Introduction

We understand that this project represents a significant investment for your company. Your brand, your vision, and your business objectives are at the center of everything we design. That's why your feedback is essential to achieving exceptional results.

This document establishes guidelines for providing design feedback effectively. Our goal is simple: to work together as efficiently as possible to create a design that meets your business objectives and reflects your brand's quality.

The fundamental principle

Tell us the problem, not the solution

You are the expert in your business, your customers, and what you want to communicate. We are experts in how to achieve it visually.

When you share the problem you perceive, we can apply our technical knowledge and experience to find the best solution. When you tell us directly what to change, we lose the opportunity to solve the root problem, and often the final result is not optimal.

A simple example:

If text is hard to read, the solution could be to increase the size, change the color, adjust the contrast, modify the typography, or reorganize the space. Each option has different implications for the overall aesthetics. By telling us "it's hard to read," we can evaluate all options and choose the one that works best for the complete design.

Practical feedback guide

How to communicate your feedback

Instead of saying "Make it bigger", it's better to say: "It's hard to read" or "It doesn't stand out enough"

Instead of saying "Use a different color", it's better to say: "This doesn't feel aligned with our brand"

Instead of saying "Move this to the right", it's better to say: "I feel this should be seen first"

Instead of saying "I don't like this photo", it's better to say: "This image doesn't represent our customers well"

Instead of saying "Add more space", it's better to say: "It feels too cluttered or overwhelming"

Instead of saying "Remove that animation", it's better to say: "This movement distracts from the main message"

Instead of saying "Change the typography", it's better to say: "The text feels too informal for our audience"

Instead of saying "Let's copy what this other page does", it's better to say: "I like how this page communicates professionalism, I'd like to convey something similar"

What we expect from you

During the design phase, your role is essential to validate aspects that only you know:

Message communication

• Does the design communicate what your company needs to convey?
• Does the information hierarchy reflect your business priorities?

Brand representation

• Does it feel aligned with your company's identity?
• Would your customers identify with this design?

Emotional perception

• Does the design generate the right feeling? (professionalism, trust, innovation, etc.)
• Is there anything that generates an emotion that doesn't correspond with your brand?

Content accuracy

• Are the texts, data, and statements correct?
• Is there information that's missing or unnecessary?

Our commitment

We commit to:

• Actively listen to every observation you share
• Explain our design decisions when necessary
• Propose alternatives when we identify a problem
• Protect the design's integrity while addressing your concerns
• Be transparent about the impact of each requested change

About revisions

Our process includes revision rounds defined in your proposal. These revisions are designed for:

• Adjustments based on feedback aligned with these guidelines
• Content or information corrections
• Refinements that improve message communication

Changes outside the scope

When feedback becomes specific design directions ("do it this way," "change it to this," "copy this page exactly"), the process changes in nature. It's no longer a collaborative review, but an execution of instructions.

In these cases, the most appropriate modality is an hourly project.

This allows us to:

• Execute your specific instructions without limitations
• Document invested time with total transparency
• Maintain the flexibility this type of work requires
• Protect both your investment and our time

Summary

You contribute:

• Knowledge of your business
• Your brand vision
• Business objectives
• Feedback on the "what"

We contribute:

• Expertise in design and UX
• Technical implementation knowledge
• Industry best practices
• Solutions on the "how"

Confirmation

By continuing with the design phase, we confirm that we have read and understood these collaboration guidelines.

Client: ________________________________

Date: ________________________________

This document is part of Menta's onboarding process.

Menta · Web Design and Development for B2B Companies

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Introducción

Entendemos que este proyecto representa una inversión importante para tu empresa. Tu marca, tu visión y tus objetivos de negocio son el centro de todo lo que diseñamos. Por eso, tu retroalimentación es fundamental para lograr resultados excepcionales.

Este documento establece las pautas para dar feedback de diseño de manera efectiva. Nuestro objetivo es simple: trabajar juntos de la forma más eficiente posible para crear un diseño que cumpla tus objetivos de negocio y refleje la calidad de tu marca.

El principio fundamental

Dinos el problema, no la solución

Tú eres el experto en tu negocio, tus clientes y lo que quieres comunicar. Nosotros somos expertos en cómo lograrlo visualmente.

Cuando nos compartes el problema que percibes, podemos aplicar nuestro conocimiento técnico y experiencia para encontrar la mejor solución. Cuando nos indicas directamente qué cambiar, perdemos la oportunidad de resolver el problema de raíz, y muchas veces el resultado final no es óptimo.

Un ejemplo simple:

Si un texto no se lee bien, la solución podría ser aumentar el tamaño, cambiar el color, ajustar el contraste, modificar la tipografía, o reorganizar el espacio. Cada opción tiene implicaciones diferentes en la estética general. Al decirnos "no se lee bien", podemos evaluar todas las opciones y elegir la que mejor funcione para el diseño completo.

Guía práctica de feedback

Cómo comunicar tu retroalimentación

En lugar de decir "Hazlo más grande", es mejor decir: "No se lee bien" o "No destaca lo suficiente"

En lugar de decir "Usa otro color", es mejor decir: "Esto no se siente alineado con nuestra marca"

En lugar de decir "Mueve esto a la derecha", es mejor decir: "Siento que esto debería verse primero"

En lugar de decir "No me gusta esta foto", es mejor decir: "Esta imagen no representa bien a nuestros clientes"

En lugar de decir "Agrega más espacio", es mejor decir: "Se siente muy cargado o abrumador"

En lugar de decir "Quita esa animación", es mejor decir: "Este movimiento me distrae del mensaje principal"

En lugar de decir "Cambia la tipografía", es mejor decir: "El texto se siente muy informal para nuestra audiencia"

En lugar de decir "Copiemos lo que hace esta otra página", es mejor decir: "Me gusta cómo esta página comunica profesionalismo, quisiera transmitir algo similar"

Lo que esperamos de ti

Durante la fase de diseño, tu rol es fundamental para validar aspectos que solo tú conoces:

Comunicación del mensaje

• ¿El diseño comunica lo que tu empresa necesita transmitir?
• ¿La jerarquía de información refleja tus prioridades de negocio?

Representación de marca

• ¿Se siente alineado con la identidad de tu empresa?
• ¿Tus clientes se sentirían identificados con este diseño?

Percepción emocional

• ¿El diseño genera la sensación correcta? (profesionalismo, confianza, innovación, etc.)
• ¿Hay algo que te genere una emoción que no corresponde con tu marca?

Precisión del contenido

• ¿Los textos, datos y afirmaciones son correctos?
• ¿Hay información que falta o sobra?

Nuestro compromiso

Nos comprometemos a:

• Escuchar activamente cada observación que nos compartas
• Explicar nuestras decisiones de diseño cuando sea necesario
• Proponer alternativas cuando identifiquemos un problema
• Proteger la integridad del diseño mientras resolvemos tus inquietudes
• Ser transparentes sobre el impacto de cada cambio solicitado

Sobre las revisiones

Nuestro proceso incluye rondas de revisión definidas en tu propuesta. Estas revisiones están diseñadas para:

• Ajustes basados en feedback alineado con estas pautas
• Correcciones de contenido o información
• Refinamientos que mejoren la comunicación del mensaje

Cambios fuera del alcance

Cuando el feedback se convierte en direcciones específicas de diseño ("hazlo así", "cámbialo por esto", "copiemos esta página exactamente"), el proceso cambia de naturaleza. Ya no es una revisión colaborativa, sino una ejecución de instrucciones.

En estos casos, la modalidad más adecuada es un proyecto por horas.

Esto nos permite:

• Ejecutar tus indicaciones específicas sin limitaciones
• Documentar el tiempo invertido con total transparencia
• Mantener la flexibilidad que este tipo de trabajo requiere
• Proteger tanto tu inversión como nuestro tiempo

Resumen

Tú aportas:

• Conocimiento de tu negocio
• Visión de tu marca
• Objetivos comerciales
• Feedback sobre el "qué"

Nosotros aportamos:

• Expertise en diseño y UX
• Conocimiento técnico de implementación
• Mejores prácticas de la industria
• Soluciones sobre el "cómo"

Confirmación

Al continuar con la fase de diseño, confirmamos que hemos leído y comprendido estas pautas de colaboración.

Cliente: ________________________________

Fecha: ________________________________

Este documento forma parte del proceso de onboarding de Menta.

Menta · Diseño y Desarrollo Web para Empresas B2B

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